合伙人、风口期、资本介入背后都有什么坑？| 创业不能说的秘密

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口述/樊晓艳

我是幸福社创始人樊晓艳，七五年出生属兔，大家都叫我幸福兔。幸福社创业将近三年，服务了500多名社员，其中有300多名都是女性。从个人到家庭到企业，我们在这三年中帮助很多人找到了自己的幸福定位，也帮助很多家庭找回了和谐和幸福，最重要的是我们帮助了将近300家企业搭建了幸福课堂，建立了幸福组织，也帮助他们的业绩实现了翻倍的增长。

朋友能不能做合伙人？

我要分享的第一个创业秘密是关于身份转变的故事。这也是我遇到的第一件，让我觉得在创业中特别不幸福的一件事儿，因为它让我跟多年的好朋友，也是闺蜜，真正的破裂了。到现在为止也还没有挽回。

创业之前，我和这个好朋友是十几年的好闺蜜。我对她也有很多的承诺，比如，不管做什么事我都要拉上她，我们要一辈子在一起等等。

当时我对幸福有一个定义，就是要跟自己喜欢的人在一起做喜欢的事。她肯定是我最喜欢的人了，所以在初创的时候我就邀请她来跟我一起合伙，她也特别付出，离开了她熟悉的地方，以及她的家庭，跑来支持我，跟我一起创业，当时我就任命这个朋友做了我们项目的总经理。

不过我这个朋友在家里呆了很多年，并没有真正锻炼过管理和创业的能力。在我们合作的整个过程中，不管是在管理方面，还是在业务方面，她犯了很多错误，但我一直认为这是可以弥补的，可以通过学习、成长，通过公司发展，逐渐得到解决的。

真正的反目，是因为有一次，我们做了一场特别重大的公关活动，我的投资人、合作伙伴都会来到现场。我们也邀请了一个特别著名的投资人，是重要嘉宾。

当时出于信任，我把这个活动的执行工作全部交给了她。结果在活动开始了之后，忽然发现最重要的发言嘉宾没有到场。

我就给嘉宾打电话，他说他现在已经在国外了，他没有收到这个活动的通告。我当时整个人全都蒙了，然后我就跟这个嘉宾讲这个活动已经定下来了，嘉宾当时没给我太多的时间解释，他直接跟我说，兔子，你做事特别不专业，以后你们幸福社的活动我不来参加了，我也不会再投资你们这样的公司。

当时我的另外一个投资人也在，他听了整个事情的来龙去脉之后，第一次特别认真严肃地跟我谈了一次话。他说，“兔子，我觉得你做公司就像过家家，本身在管理方面和用人方面，我对你的方式方法是一直存在一些疑问的。这件事情看起来是一件意外的事，但是我认为不意外，这正是你要改变的地方。”

为了讲义气，做好人，公司的管理方面也出现了很多的混乱。这件事给我的内心造成了很大震动，我也真正地去思考，究竟是要兑现对好朋友的情感承诺，还是让公司正规化，用专业的人。我进行了很多思考，最后还是决定跟好朋友谈一谈。

我跟我的好朋友说，在公司目前这个发展时期，她的能力还不适合这么重要的职位，所以我的建议是把她的投资款，以及她个人从公司里撤出，我也愿意给她一些经济补偿。朋友当时听完之后，翻脸了，我当时其实没想到她反应那么大。当时朋友就给我留了8个字，无情无义、过河拆桥。这是我创业中挺不幸福的一件事。

至今为止，我们的关系还没有弥补，我觉得可能是对方对情感的重视也超过了其他吧。我自己也一样。但是最终是因为身份的转变，我的确是想从一个重情的人变成一个优秀的创业者，所以还是做了这个选择。

通过这个过程，我的感受是，可能每一个创始人都会经历这样的过程吧。这件事带给我的经验是，朋友真的是可以合伙的，因为毕竟朋友还是相互了解的，但是一定要用懂商业规则，守商业规则的朋友，要提前跟他们定规则，如果要跟我合伙，第一，你要全身心的付出；第二，你要出钱，而且这钱有可能会亏掉；第三，如果我们要合作的话，你要不断学习成长，去提升你的管理能力，要为这个企业带来很多的利益，这样我才可能把合伙人的身份和利益给你。

当下的成功是偶然还是必然？

第二个创业秘密是有关信任透支的故事。当时幸福社刚刚创立一年多，到了一个高速发展时期。没有太多的大佬站台，只是靠着我自己去讲课，还有会员的口碑传播，一下就引爆了。

当时我们在外界的口碑特别好，很多的会员只是通过朋友圈传播了解到，就特别积极地要加入幸福社。虽然当时我们的学费蛮高，大概18万，但还是有很多人根本就没有来过我们的试听课堂就要打款。

还有大量的感谢信。最多的时候，我一天能收到200多封，包装精美，晚上我就一封封的看，有时候只能看大概十几封，很感动。每个人都跟你说爱你，感谢你，如果没有你就没有他们的幸福，你给他们打开了幸福之门。还有私信发红包，我有时候一天都能收到1万多块钱的红包，都是888、999、1888这种，你会觉得人生好像开挂了一样。

那个时候，我忽然间进入了一个状态，现在回想起来可以用一个词来形容，就是有点得意忘形。那时真的有点认不清自己，忽然觉得自己在做的这件事，果然是人生下半场确定做的一件事。我的爱好跟我的能力，跟我的才华，跟客户的需求，完全匹配，这种感觉就让你认为你自己无所不能。

以前看过圣经上说，在你骄傲的时候肯定要开始跌倒。大概是这个意思。我是很快地感受到了，也就在那个时候，我就立刻跟我们的团队开会。

我说，现在客户已经越来越多了，那么我们是不是要做一些更高端的产品？因为现在如果只是做个人成长或者做家庭，感觉已经很难体现我们幸福社的价值了。如果说这个时候我们推出幸福私董会，就是给企业服务的同时，如果他们业绩增长了，我们再分点股份，这样是不是价值更大？

当时团队的人也都觉得是一个蛮好的主意，然后我们就匆匆忙忙做了决定，第二天就发了朋友圈，说我们现在要做一个新产品，叫幸福私董会，我们认为它价值60万，但现在可以20万就可以加入，可以让你的团队起来，让你能够找到合伙人，让你业绩增长。

之前我们确实有很多这样的案例，我们认为那是我们的能力造成的必然现象。其实现在想了想，可能是一个偶然，因为那时正好是创业的一个风口期，有很多人拿到了投资，也有很多人找到了客户，但是我们会认为那是我们的能力造成的，所以当时就迅速的在一天内推出了这么一个产品。

这个产品确实是反响特别好，刚推出去大概不到10分钟，就有50多个人留言，因为当时我们认为自己的价格收入很低，觉得应该是60万的产品，是在找天使客户所以20万就可以，不想放那么多名额出去，最后就找了20个。有些人哭着喊着非要进，后来就是25个。我们一下就收了500万的现金，挺疯狂的，10分钟做完了。而且是大概一周之内就打款了。还有些人因为没抢上还跟我生气了，有的人还直接在当天晚上跑到我们家里来说要名额。当时这个项目，被很多的社群拿来当做一个经典营销案例。

但是后来，创业的风口期开始冷了，资本开始退潮，就开始发现创业根本没有想象那么容易。也就在这个时候，我们忽然发现，在一个还不成熟的时候推出这个产品，其实是透支了信任的。

当时我们大概服务了有4个项目，有一个是海外游学项目。当时一号召去北极，立马就有20多个人报名，一说要去美国硅谷，也是马上就有几十个人报名，所以我们就觉得这项目肯定一年做一两百个客户没问题，但是到了大概半年之后，整个游学市场或者整个的投资市场，甚至整个创业市场就忽然开始走下坡路了，客户已经不太好找了；还有就是同类竞争的项目太多了，比如硅谷或者是北极的游学，也开始就拼价格了，而且市场上这种社群创业也越来越多了，甚至有一些大佬、著名天使投资人也进了这个行业，他们甚至开始不收费了。

有一个是我们自己也参与投资的互联网医疗项目，曾经在全国的这种创业大赛上也是冠军项目。当时有好几家要来争着投。但是不到一个月时间，移动互联网医疗没有人投了。这个项目创始人也是我们的会员，他自己也基本上把自己所有的积蓄搭进去，我们也参与了一些投资，我们的会员参与了一些众筹投资，这个项目本身是个明星项目，也开始不行了。投资人反悔了，给了意向书的人就说不投这个领域了，资金紧张，然后这个团队的创始人卖了车子，甚至去借钱填这个项目的空缺。当时就出现了这样一些类似的事件。

那个时候我发现，自己前期创业，一下子发个朋友圈就来了200万，之后又发了朋友圈，又来了500万，所以我就把创业这件事想得太容易了。其实想一想，之所以容易，是因为前面我有过4次创业经历，而且之前有过多年的客户积累。我上了各种班，很多的资源，所以是所有资源的一个爆发，但是我把这种偶然的成功当作了大众的成功。

当时我觉得这个时代就是创业的时代，很多项目都很好，高净值的人应该会需要很多的圈子，只要互相连接起来，就可以有很多很多的机会。我自己当时真的是跟整个社会疯狂的想法是一样的，盲目乐观。

其实通过这个故事，我觉得更重要的，还是要真正地去了解你到底能够给客户提供什么价值。另外，在你特别顺利，好像到了高速发展时期，甚至到了一个你认为无所不能的时候，真的是你要自我警惕的时候。

因为很多时候，你的成功其实跟你自己的能力没有太多关系，是跟整个社会的趋势有关。在这个趋势下，你获得了社会的认可，被客户认可，被资本认可。其实你要学会谦卑和感谢，而不是盲目的自我膨胀，觉得是自己的能力导致了这么好的一切，在这个时候，可能真的是危险要到来的时候。

资本介入：是福是祸？

接下来我想分享的最后一个创业秘密，其实还是有关资本的。我觉得可能每一个创业的人最终都要面临着资本的问题。除了团队、客户、合伙人，可能最重要的就是资本。

当时在幸福社发展到第二年以后，名气越来越大，收入也越来越好，这个时候就开始有一些投资人，一些资本市场的好朋友就开始找到我，说这个事业很有意义，也赚钱，因为会员也越来越多，收费也挺高的，口碑也还不错。为什么不考虑走资本市场？

我当时第一反应就觉得还不够，因为才两年，而且收入虽然不错，但也就大概2000万左右，我认为还不到资本的时候。但是后来跟好几个资本的朋友沟通，他们都告诉我，如果你能够借助资本的力量，就可以更早地去实现理想，比如你可以有更好的团队，可以去并购一些培训公司，也可以让自己的品牌更好，吸引到更多的人才和更好的客户。沟通之后，我觉得也蛮有道理的，所以我当时就想，那既然这样的话，那就上吧。

后来我才发现，这确实是一个坑。就是说当你决定要去上新三板的时候，你首先应付的不再是客户，也不再是怎么样去满足客户的需求，你首先应付的是券商，应付的是财务报表审计，应付的是你未来的增长率，你要给他们资本讲故事。所以这个时候可能你所有的重心，所有的精力，所有的时间，全部都要花在跟客户跟你的初心没有关系的事情上，这个时候你会发现，你走的路跟你刚开始想的那个初心和理想开始不一样了。

困扰首先就是定位。我们的企业定位最早的时候特别简单，就是要让人人拥有幸福力，每一个来的不管是个人还是家庭，还是企业，一定要他能够真正的幸福成长，幸福的创业，然后打造幸福组织，建设幸福家庭，它其实是很明确的。

但资本来了之后就会说，幸福这个概念很虚，必须得把它具化了，你们到底是to B还是to C的？是做终端的呢还是做平台的呢？你就必须得给它定个位。所以这个时候，你就得去为了资本的需要，编故事。本身我们是个人客户、家庭客户、企业客户都有，而且大家相对来说都比较满意，那资本就告诉我说，你做的太多太杂了，不聚焦，让资本对你很难信任，所以你必须得讲清楚是干嘛的。

后来我问，那到底讲什么故事更好呢？他们就说现在企业服务特别好，所以你们这个必须得定位是企业服务。但事实上，当时最有优势的是我们的社群，是我们的教育体系，但是他们说这个很难，因为这个教育体系又不是清华北大，社群听起来又比较虚，所以他们就说你还是还是企业服务吧，企业服务现在特别热，而且企业服务的产品比较能标准化，所以后来我们就把我们的定位定成了企业幸福，我们是一个企业服务的公司。

那定位的改变就带来困扰了。

原来我们团队的孩子们都是我们的社员，都是真金白银交了钱进来，他们在这里很感谢这个社群，特别愿意奉献，吸引了很多客户来。当我们说我们是企业服务公司时，我们团队的人就必须得换，因为这些人全部都不是做咨询出身的，也做不了企业服务，所以团队跟定位就出现了偏差。那就会出现要不要裁员的问题。

另外，因为我们线下做社群，做高端服务，学费比较高。资本说这不行，如果你要这样做，就没有互联网化，没有互联网化，你这个资本的故事讲得不够好听，所以我们又花了很多钱去开发互联网产品，其实最后证明这些都是一种无效的投资。不管是我们去交税，还是我们去开发互联网产品，还是我们花了巨资找财务总监找技术总监，其实我们大部分的钱都扔到了这里，但最后忽然发现，这都不是我们的核心价值。我觉得这个是我们在创业中遇见的最大的一个坑。

以前我做幸福社的时候，很多客户被吸引就是因为我完全是出于自己的爱好，这个爱好转化成了商品，这个商品也给客户带来了价值，所以大家是很愿意来亲近我。他们碰到烦恼，不管是创业的个人的家庭的，来到幸福社就会觉得很安静。

后来我们决定要挂新三板之后，就要把产品标准化。变成一个特别正规的公司。这个时候会给客户带来很多的不便，比如以前的时候，客户可以分期付款，但是现在我们财务必须算得很清楚，很多客户就失去了来成长的机会，而且因为决定要做企业服务，我们可能要舍弃掉很多个人成长的客户。

过去我们比较讲情怀，如果你真的没有太多的钱，那就来做义工，或者你也可以来上公益课。

但是后来因为产品必须要核算，试听课、公益课是不能讲了。既然是个商业机构，就不能把公益和商业扯在一起，所以我们的个人成长课，包括公益课全部都取消了。

以前我觉得如果要想让这个社会整体提升幸福感的话，有两个群体是蛮关键的，一个就是老师，一个就是医生。我对学校还有医院这两个职场的人是蛮有情怀的，我希望能够公益的去替他们做点事。

但是因为要上新三板，我的所有时间，我的形象以及我的表达，都要受到董事会的管制，所以我的情怀跟我的商业之间会出现很多的困扰。

在这个过程中，员工是很困惑的。很多员工是我们的会员，他在我们这里成长了，来到这里觉得这是一个特别有氛围的家庭。他也可以通过自身改变去影响身边的人进来。

但是当我们进入到了一个正规的新三板公司状态，是要有业绩考核的，所以我们要把员工的行为标准化。这些员工之前可能为了使命而来，感觉我做这件事很自豪，那现在就不行了，因为他必须得完成业绩数字。所以在这个时候，我们有一些员工会离职。

过去我们没有销售团队，全部都是口碑传播；也没有销售提成，有人进来，我们就在群里把10%拿出来发红包大家共享。

现在可能变成你要找合伙人，你要找分销商，它是一个产品了，所以对很多人来说传播就有了障碍。

其实总体来看，我觉得新三板是个好事，能够让你的市场占有率越来越好，传播力度也越来越大。但是对于像我们这种才创业两年的公司来说，如果忽略了我们本身的价值，而是关注资本需要什么，或者去关注资本的热点是什么，这个时候它可能就会是一个坑，所以我觉得还是要看你目前在创业发展的哪个阶段。

不过通过这件事，我觉得我更了解了资本的需要和客户的需要，所以现在我再给我的很多企业客户做咨询的时候，我就会告诉他们在哪个阶段应该去跟资本接触，哪个阶段还是应该真正的去按照自己的初心去把价值做出来，这是对我来说是一个挺大的收获，虽然我自己可能也做了很多投资，很多尝试，但是我觉得它变成了我创业和投资的一些经验，能够支持我的客户，在每个不同的阶段去做一些适合他的选择。

如果说再给我重新来一次的机会，再面临新三板和资本这件事的话，我会选择暂缓一段时间。在创业的前5年，我觉得应该更多地去满足客户的需求，让团队有一些成长的时间，然后再去考虑资本化。 

< The End >

樊晓艳女士作为“嘉宾派”的一名帮主，将在2017年的线下课程中，与35位创始人帮主一起交流，探讨未来行业趋势，畅谈企业发展之道（点击此处了解并报名加入嘉宾派，成为帮主）。

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